”Vi har øget salget ved at kunderne bliver hørt, og vi samtidigt bliver klogere”

At lave målinger på sine kunder løbende, kan vise sig at være en rigtig god investering, da den giver mulighed for at reagere på uheldige situationer, før det eventuelt går ud over flere.

Bla. denne mulighed kunne Apollo Rejser se ideen i, for ved at få løbende feedback fra kunder nu og her, er det lykkedes dem at rette virksomheden ind hurtigt, til glæde for kunderne og dermed kundetilfredsheden.

Virksomheden bliver klogere, og kunderne føler sig hørt med det resultat at salget øges.