Meng & Company har i tæt samarbejde med ledelsen og medarbejderne hos Capana Operations udviklet det fælles GEJST koncept, der hjælper virksomhedens medarbejdere med at fokusere på de ting i hverdagen, der er vigtige for deres kunder, men også for deres overlevelse, deres trivsel, deres humør, deres tanker, deres adfærd, deres gejst, deres glæde – ja, for deres liv!

Med en indsats der bunder – og udmunder – i ovenstående bliver der fokuseret på hver enkelt medarbejder, og hvorfor vi er i netop den virksomhed, vi er i. Der bliver taget fat i (arbejds) livet generelt, og der skabes en referenceramme, der fremadrettet bruges i Capana Operations. Dette har bevirket, at der er mange dagligdags ting, der håndteres uden konflikter, fordi der er plads og rum til, at tingene tages i opløbet – og ikke (for) sent. Med vores fælles GEJST koncept har Meng været direkte udslagsgivende i, at fastholdelse af medarbejderne er integreret i dagligdagen med den virkning, at ingen (!) er rejst ...

Èn af de væsentligste ting er, at alt håndteres i "harehøjde". Der er ikke tale om store ord og store armbevægelser med mange teoretiske begreber og store indlæg om, hvordan man trives, og hvad der skal til for at bevare en kunde. Der arbejdes ganske enkelt med, hvordan det er lige nu – her og nu – uden dikkedarer. Jeg møder indimellem nogle folk, der synes, det lyder lidt for nemt og lidt for "smart", men det er netop de mennesker, der ikke har stiftet bekendtskab med, hvad der virker på lang sigt.
Hvad der virkelig ændrer vores måde at agere på, hvad der virkelig får os til at gøre det, vi godt ved er rigtigt, men alligevel glemmer at gøre i en travl hverdag. Beviser? Jeg har så mange. Hver gang vi i ledergruppen vælger at fokusere på et område, virker det som ønsket. Kunderne begynder at give det samme tilbage, som de får! Den måde, hvorpå vi i Capana Operations arbejder, bliver kopieret af andre. Folk søger hen til os – de vil være med i det, vi nu en gang har fat i osv. osv.

Jeg kan på det varmeste anbefale Meng& Company til andre virksomheder og institutioner. Det er naturligvis stadig ledelsen der bestemmer, hvad der skal ske, men Meng evner at fastholde ledelsen, virksomheden og medarbejderne i det vi selv har vedtaget. Og efter han er gået, så har vi redskaberne til selv at køre det videre i hverdagen."