Licence to THRILL

THRILL har 6 trin

TRIN 1: Målsætning & fakta

Det første trin starter med en detaljeret fact-finding fase, hvor vi sigter mod at lære alt om din virksomheds: Vision, Mission & værdier, Personlige mål/kompetencer, Strategier, Identitet og Kundeløfte. Dette danner til sammen et resultatbaseret grundlag for en dialog om, hvorledes et THRILL forløb kan se ud for netop jer.

TRIN 2: THRILL survey

Handler om at måle temperaturen på din virksomheds THRILL faktor. At kende THRILL faktoren er essentiel for at give jeres kunder den bedste oplevelse, hver gang. THRILL Survey er et gennemtestet spørgeskemasystem, som er grundlagt ud fra følgende 6 parametre; Til stede, Hjælpsomhed, Rosende, Interesseret, Lyttende og Legende. Det er et redskab i en større proces, som løbende kan måle om virksomheden er på rette spor, både internt og eksternt. THRILL survey understøtter ord med fakta - og bruges normalt i starten og slutningen af et THRILL forløb.

TRIN 3: Proces udvikling

Baseret på de indhentede oplysninger i trin 1 og trin 2, fremhæves de udfordringer og muligheder, der er specifikke for virksomhedens nuværende situation.
I samarbejde med ledelsen udtænkes en gameplan for et velstruktureret THRILL forløb, der passer til jeres behov.

TRIN 4: Integrering af THRILL

Vores opgave er at udfordre, understøtte og inspirere til handling. Nøglen til at sprede THRILL i en virksomhed er at lade hver enkelt i teamet se mulighederne og deres egen rolle i en given udvikling. Forandring skal komme indefra – og sparkes i gang af en synlig og aktiv ledelse, som står i spidsen for forandring og udvikling.

TRIN 5 & 6: Resultater og opfølgning

Når træningen af ledelsen og personale og implementering er fuldført, begynder evalueringsprocessen, hvor resultaterne måles i forhold til KPI's og succeskriterier.

THRILL bliver med stor succes brugt i både ind- og udland. Blandt vores mange tilfredse kunder kan eksempelvis nævnes Sydney ECCO Australia, Carlsberg, Beluga Shipping, Birk Sko, Bones og mange flere. Resultatet er ikke til at tage fejl af - en høj begejstring i organisationen giver glade og tilbagevendende kunder og medarbejdere. 

Læs mere om THRILL konceptet eller prøv at spille med på: http://www.thrill.dk/