9+filosofien - Meng & Company a/s

Slide 2

filosofien

Vækst er noget, vi skaber sammen

Meng Academy

“Vækst er noget, vi skaber sammen!”

– med empatisk hjælpsomhed, personlig ansvarlighed og ægte begejstring – egenskaber der påvirker teamfællesskaber positivt med en effektfuld og gevinstgivende synergi mellem organisationens mål og medarbejdernes kompetencer.

Når vi gør det, vi siger, gør vi det, der er bedst for situationen, for kunden, for teamet og dermed for os selv.

4 hjørnesten

9+filosofien har vi oversat til 4 hjørnesten, der tilsammen positivt og effektfuldt påvirker hele organisationen:

Lederteam
Engagement
Kunde
GPS’en

Hver især rummer hjørnestenene nogle klare styringsdiscipliner, der er essentielle for at opbygge den ideelle 9⁺kultur i en organisation. Hver hjørnesten udgør et selvstændigt modul, som er gensidigt afhængigt af de tre andre, for succesfuld eksekvering og fastholdelse af det lærte. Med alle fire moduler bestået, er 9⁺kulturen omsat til konkrete værktøjer, der er afprøvet i praksis.

LEDERTEAM

9⁺lederteamet er nøglen til, at resten af forløbet forankres. Det er helt essentielt, at erkendelsen af samspillet mellem formel og uformel ledelse er til stede. Det er afgørende, at ledelsen træner kundefokuseret ledelse og ved hjælp af de nye indsigter understøtter medarbejderne i en adfærd, som skaber en mere kundeorienteret kultur i alle virksomhedens funktioner.

Lederteam bygger på

Fælles fodslaw
Ledelsesadfærd
Mental egenkotrol (individuel udvikling)

De tre byggesten handler om at etablere det stærkest tænkelige lederteam, funderet i markante, individuelle præstationer, der understøtter lederteamet og medarbejderne.

Fælles fodslaw udspringer af og skabes via en fælles forretningsforståelse og en personlig forpligtelse på tværs ledergruppen eller teamet, der rykker organisationskulturen fra ”gruppetænkning til team-mentalitet”.

Ledelsesadfærd er læring og træning i vaner og mønstre samt brændstof til styrkelse af den modige leder, både i forhold til en synlig konflikthåndtering, en anerkendende og motiverende adfærd og en åben deling af viden og erfaringer i praksis.

Mental egenkontrol (individuel udvikling) giver et personligt spejl, der gør det lettere at holde sig selv på sporet, samtidig med at det bliver lettere for den enkelte leder løbende at afstemme, om egne ambitioner og udlevet adfærd går hånd i hånd med de ønskede resultater.

ENGAGEMENT

Et 9⁺engagement hos medarbejderne vokser med god ledelse og fremhæves som en af organisationens vigtigste faktor for, at ”bolden skydes over målstregen”, og succesen er en realitet. Her går vi i dybden og kigger på, hvordan man som leder får skabt holdånd blandt medarbejdere og får dem committet til en 9⁺kultur, hvor begejstringen er stor, og forpligtelsen til at levere er i top.

Engagement bygger på

Personlig drivkraft
Den motiverende kultur
Motoren

De tre byggesten er med til at øge individets lyst og evne til at engagere sig fagligt og personligt i sit arbejde og de fælles opgaver. En god forudsætning for at sammentømre medarbejderne og skabe en 9⁺holdånd.

Personlig drivkraft går i dybden med organisationens ”WHY” og hjælper den enkelte med at finde mening og egne mål – værktøjer til at få omsat strategien til praktisk mål og indsatser.

Den motiverende kultur handler om essensen af en 9⁺mentalitet og giver redskaber og færdigheder til at øge feedback og anerkendelse som nøgle til styrket performance i praksis.

Motoren handler om at huske, at det er mennesker, vi arbejder sammen med, og at få både deres individuelle trivsel og det oplevede arbejdsmiljø til at hænge sammen i et større perspektiv.

KUNDEN

9⁺kundeoplevelser er den røde tråd i det samlede forløb: Vi tror på at Kunden er konge, men mennesket og engagementet og den empatiske hjælpsomhed hos medarbejderne er nøglen til kundeoplevelser ud over det sædvanlige.

9+Kundeoplevelsen bygger på

Hjerteblod
Salgs-DNA
Kunderejse

Hjerteblodet handler om Customer Experience Management og de redskaber, der i praksis udvikler og styrker kundeoplevelser og kunderelationer. Her arbejder vi med en lang række praktiske værktøjer der kan tilpasses til lige netop din virksomhed.

Salgs-DNA handler om at forstå værdien af samarbejdssalg, af systematisk og situations- bestemt salgsarbejde og af realiserbart omsorgssalg, baseret på specifikke kunders ønsker og behov undervejs.

Kunderejsen bruges til at forstå dine kunders adfærd bedre, og med de indsigter i hånden, optimere din forretning efter kundens behov. At kortlægge dine kunders rejse skaber således overblik over de problemstillinger dine kunderne møder på vejen til købet i din virksomhed.

GPS’en

9⁺GPS’en hjælper os med at styre hvor vi skal hen og om vores aktiviteter og indsatser er de rigtige til at komme i mål. Med 9⁺GPS’en skaber vi en kultur, hvor tilpasning af retning og hastighed, er en naturlig del af det at nå i mål.

9+GPS’en bygger på

Mål
Læring
Data

Byggestenen Mål kredser selvsagt om at have nogle praktiske sigtelinjer for den videre færd: Hvor skal vi hen, og hvad er det for en plan, vi opererer med? Her går vi i dybden med strategi i praksis samt organisationsoptimering – af såvel indsats som økonomi. Der arbejdes med at integrere politikker, processer og værdier til naturlige og synlige 9⁺vaner.

Læringsstenen handler om den løbende udvikling i organisationen. Der trænes i at tage det, der læres undervejs, og omsætte det til viden og nye handlinger, med fokus på fremadrettede indsatser. Erfaringsudveksling på alle niveauer er et af de ”hemmelige” våben.

Datastenen fokuserer på at skabe en fakta-drevet udvikling, funderet i konkrete indsatser og resultater. Vi arbejder med simple, men virksomme, redskaber fx før og efter analyser til at måle fremgang og justere den fremadrettet adfærd og indsatser hos den enkelte.

“Vækst er noget, vi skaber sammen!”

4 hjørnesten

Meng & company as

Seneste indlæg

Følg os

Søg