Henrik Meng er forfatter, klummeskribent, virksomhedsrådgiver og inspirator i særklasse. Som forfatter har Henrik Meng udgivet flere end 10 titler, hvoraf flere er blevet bestsellere, blandt andre “Den Ekstra Mil!”, “Nøøjjj, det er dit liv, så hvad vil du gøre ved dét?”, “Kan man revne af begejstring?” og “Værtens bedste service – Licence to THRILL®”. Den sidste er udgivet i flere oplag og er alene på dansk solgt i flere end 50.000 eksemplarer.

Hans keynotes og foredrag om service, kundeoplevelser med empatisk hjælpsomhed og begejstring er både underholdende og inspirerende, både på dansk og på engelsk.

Henrik Meng er kaldt ”dansk indendørsmester i begejstring”, ”værtskabets godfather” og ”trivselskonsulent i særklasse”.

”Henrik Meng får os ikke alene til at føle at hver dag er en gave, han får også én til at pakke den ud – ja, ligefrem flå papiret af. Han er en helt usædvanlig dansker.”

Citatet stammer fra Mimi Jacobsen, Red Barnets forhenværende generalsekretær.

Henrik har siden 1990 holdt mere end 3000 foredrag og kursusdage i mange lande verden over og har gennem årene begejstret ledere og medarbejdere i store koncerner og mindre virksomheder inden- og udenlands. Han har lært en lang række medarbejdere at “lege” og har sammen med sine kolleger gennemført leder- og medarbejderudvikling for store virksomheder og organisationer og givet det afgørende skub til at gøre det bedste en tak bedre.

Eksempler på foredrag:

• VÆR! Om alt det der er selve kernen i et fantastisk samarbejde, og i de største gæste- og kundeoplevelser!
• Den Ekstra Mil! Sådan skaber du kundeempati i praksis! Det og meget andet der vil styrke dig, dit team og organisation, kan du høre om i foredraget: Den Ekstra Mil!
• Der var du jo! En bogaktuel fortælling om, hvordan medarbejderengagement, kundeoplevelser og lønsomhed skabes i praksis i en ÆGTE kundecentreret kultur.
• Er der klaphatte blandt dine kunder? Så få et par nye briller! Om at at slippe af med de “umulige kunder” ved at give hele holdet ny optik i forhold til måden vi SER kunderne – og vores opgave på! Og ikke nok med nye briller – alle får også nyt efternavn undervejs!
• Kundefokus drukner i internt fnidder Nogle gange synes det bare at være lettere at få ekstern hjælp end intern. Sådan skyller vi ud i den interne fniddder, og styrker et team, der spiller hinanden bedre, til glæde for virksomhed og kunder!
• Værtens bedste service Kan du se kunden, kan kunden også se dig! Om service og værtskab, gæsteoplevelser, 8-10’er-oplevelser og empatisk hjælpsomhed.
• Nøøjjj, det er dit liv! Så hvad vil du gøre ved det? Et par inspirerende og eftertænksomme timer, hvor meget bliver vendt og smilet breder sig. Deltagerne får lejlighed til at ”mærke efter”, hvad de har lyst til at holde fast i, det de finder vigtigt her i livet – og hvad de kunne have lyst til at justere undervejs. Hvis livet er et eventyr, så er her masser af brændstof til et kapitel ud over det sædvanlige!
• Tag kvælertag på dine vaner og mønstre! Om forandringer i teams & organisationer.
• Licence to THRILL® Om at styrke sammenhold og kundeoplevelser i én og samme bevægelse, med begejstring.

+ Skræddersyede indlæg, der handler om at gøre strategi til virkelighed, styrke kundeoplevelser, resultatopfattelse, samarbejde og arbejdsklima.